Nous avons découvert Digital Dot pour la première fois lors de l’introduction du système d’impression 3D de Massivit en Belgique. La société belge attache une grande importance à fournir une offre complète en impression 2D et 3D.
Elle a été fondée en 2007 par Nico Desmedt. Celui-ci avait constaté à l’époque qu’il n’existait pas sur le marché une entreprise qui proposait un service complet pouvant répondre aux différents besoins des utilisateurs d’imprimantes grand format. Le portefeuille de la société intègre aujourd’hui des imprimantes 3D grand format, ses propres imprimantes super grand format d’occasion certifiées et des logiciels de production d’impression.
Digital Dot offre ses services aux professionnels qui souhaitent renforcer leur présence sur les marchés de la vente au détail, de la publicité, du divertissement et de la décoration intérieure. De plus, l’entreprise se distingue des autres de la même gamme par son programme d’entretien préventif des machines pour les systèmes d’impression grand format qui offre aux entreprises une plus grande protection et une plus grande flexibilité financière par rapport au modèle standard des fabricants.
Cependant, malgré cette offre intéressante, le marché de niche de l’impression grand format a ses propres défis que Nico Desmedt aborde dans ce jeu de questions-réponses.
Quels sont, selon vous, les principaux défis des fournisseurs d’impression grand format d’aujourd’hui et comment Digital Dot les relève-t-il ?
L’industrie de l’imprimerie demeure un environnement concurrentiel et je pense que, dans la bataille pour gagner de nouvelles affaires, l’un des principaux défis est de se démarquer de la foule. Les imprimeurs peuvent y parvenir en investissant dans des solutions qui leur permettent de différencier leur offre et de fournir à leurs clients des applications uniques.
Un autre défi auquel est confronté les fournisseurs d’impression est la nécessité de préserver la durée de vie de leur matériel. Comme vous pouvez l’imaginer, après avoir investi des centaines de milliers d’euros dans une imprimante super grand format, ces entreprises s’attendent à ce que leurs appareils soient productifs pendant un certain nombre d’années, même si ce n’est pas toujours le cas.
C’est le cas de l’un de nos clients néerlandais qui, après plusieurs années de fabrication de rideaux pour poids lourds, a découvert que son système favori d’impression n’allait bientôt plus être utile. Il s’est approché de nous après avoir entendu parler de nos systèmes d’occasion certifiés, où nous révisons complètement les systèmes existants avec des pièces neuves. Grâce à notre réseau de fournisseurs et de clients, nous avons constitué un vaste inventaire de pièces de rechange et de systèmes d’occasion afin de mener à bien la mise à niveau du cycle. Pour lui, ce service lui permet de prolonger la durée de vie de son imprimante et de maintenir le débit avec un minimum de perturbations. Pour d’autres, cela signifie qu’ils peuvent intégrer de nouvelles solutions dans leur flux de travail qui ont l’air et fonctionnent comme si elles étaient neuves.
Vous avez une certaine expérience dans le marché des arts graphiques. Avez-vous remarqué des changements ces derniers temps dans la relation fournisseur/client, les demandes des utilisateurs finaux, la pertinence du prix en tant que facteur, etc.
Oui, je l’ai fait. En examinant chacun d’entre eux à tour de rôle, j’ai remarqué une augmentation du nombre de fournisseurs de services d’impression qui sont liés par des contrats de service rigoureux lorsqu’ils achètent du matériel. En règle générale, ces contrats de service ne sont activés qu’en cas de panne de machine. Si aucune réclamation n’est faite, le contrat n’est pas reporté à l’année suivante, ce qui peut souvent s’avérer une dépense inutile pour ces entreprises.
En ce qui concerne la demande des utilisateurs finaux, les clients voudront toujours que leurs travaux d’impression soient de la plus haute qualité, mais ils s’attendent de plus en plus à ce que leurs commandes soient traitées plus rapidement et moins chères qu’auparavant. Il s’agit d’un problème inhérent qui exerce une pression énorme sur les prestataires de services d’impression.
Et enfin, je pense que le prix est la clé. C’est une industrie impitoyable pour de nombreux imprimeurs et si un client pense qu’il peut obtenir le même travail à un prix moins élevé ailleurs, alors je pense que dans la plupart des cas, il le fera.
Il est crucial pour les imprimeurs de s’assurer qu’ils se démarquent des autres. Cela signifie non seulement offrir un service réactif, mais aussi permettre aux clients de s’approvisionner en applications graphiques créatives uniques, peut-être en utilisant différents substrats ou finitions, le tout auprès d’un seul fournisseur. Ce faisant, ces entreprises rendent plus facile et plus logique la décision pour les clients de continuer à diriger leurs affaires.
Vous venez d’être désigné comme revendeur Benelux pour les solutions d’impression 3D Massivit. Selon vous, qu’est-ce que cette technologie offre aux fournisseurs d’impression grand format et aux entreprises de signalétique et d’affichage ?
Je crois que l’impression 3D grand format transformera le visage de la signalétique et de l’affichage. C’est tout simplement parce que la technologie offre quelque chose de nouveau et d’excitant. Avec la capacité de produire des modèles et des affichages imprimés en 3D ou de combiner des améliorations 3D avec des applications 2D, les solutions de Massivit 3D suscitent de nouveaux niveaux de créativité dans la production de projets marketing, publicitaires et thématiques de haut niveau.
Pour les fournisseurs de services d’impression, cela signifie qu’ils peuvent dépasser les attentes de leurs clients en propulsant les applications traditionnelles de signalisation et d’affichage vers de nouveaux sommets et en mobilisant véritablement les auditoires. Cela permet à ces entreprises de bénéficier de nouvelles sources de revenus. En fait, notre premier client en est la preuve. Après l’achat du Massivit 1800, nous lui avons fourni une base de données d’une valeur de 50 000 € de pistes d’affaires provenant d’entreprises ayant besoin d’applications imprimées en 3D grand format. C’est la preuve qu’en tant qu’entreprise, nous allons plus loin pour offrir à nos clients de véritables solutions génératrices d’affaires. Dans ce cas, la base de données dotera notre client des fondations nécessaires pour lancer ce secteur de son offre et réaliser son objectif d’entrer dans le monde de l’affichage extérieur 3D plus grand que nature pour une variété de marchés.
En regardant en arrière, y a-t-il quelque chose que vous auriez fait différemment ? Quelle est votre vision / objectif pour Digital Dot dans les cinq prochaines années ?
Je pense que nous aurions dû savoir dès le premier jour que nous aurions du succès et que nous aurions investi dans une plus grande installation dès le départ ! En raison de ce succès, nous sommes déjà à la recherche de locaux plus grands pour abriter notre entreprise et notre équipe en pleine croissance.
Pour l’avenir, notre objectif est de continuer à fournir à nos clients une solution de services complets. Un jour, Digital Dot sera le centre de connaissances et de technologie pour l’impression super grand format, qu’il s’agisse d’impression 2D ou 3D.
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